Скрытый потенциал социальных сетей для риэлтора 21.07.2015 / Риэлтору на заметку

На сегодняшний день любой уважающий себя риэлтор имеет аккаунты в социальных сетях. Тем не, менее только единицы  умеют грамотно использовать данный инструмент. Это связано с непониманием специфики online-коммуникации и особенностей построения профессионального имиджа в интернет-пространстве. В данной статье рассказывается о том, как сделать так, чтобы вам писали и просили помочь в решении жилищного вопроса. Вы так же узнаете об основных ошибках агентов при работе в социальных сетях.

Простейшие наблюдения показывают, что зачастую работа риэлтора в социальной сети сводится всего к двум действиям. Рассылка спама и публикация объявлений на стенах групп. Может ли такая деятельность быть эффективной? Очевидно, что нет. Посетители социальных сетей крайне критичны, к навязчивой, рекламе. Поэтому они вряд ли обратят внимание даже на заманчивое предложение на своей стене, а скорее всего удалят его, а вас как спамера и поместят в черный список. Однако это не означает, что вовсе не стоить писать своим потенциальным клиентам. Если вы видите, что человек действительно нуждается в вашей помощи (например, недавно сыграл свадьбу или пишет в статусе, что продает или ищет квартиру) добавьте его сначала в друзья. Далее напишите сообщение-визитку, в котором необходимо в приветливой форме коротко рассказать о себе и выразить желание оказать бесплатную консультацию. Сообщение может заканчиваться так: «Буду рад(а) помочь в решении Вашего жилищного вопроса. С уважение Ф.И.».

Размещение объявлений на стенках сообществ так же имеет существенные минусы. Во-первых, вы не можете объективно оценивать потенциал площадки. В отличии от стандартных сайтов объявлений где есть счетчики посещаемости вы не имеете доступа к статистике группы. Во-вторых, даже если в группе много участников это не свидетельствует о том, что в ней состоят ваши будущие клиенты. Зачастую основной ее костяк будут составлять другие агенты. В-третьих, даже если вы опубликуете объявление или создадите соответствующее обсуждение, его может запросто удалить администратор.

Из вышеперечисленного следует вывод о низкой эффективности размещения объявлений в социальных сообществах. Однако, это не означает что стоит полностью пренебрегать группами посвященными недвижимости. Главное правило работы риэлтора в социальных сетях звучит так: «Если человеку понадобится помощь риэлтора, он сам обратится за ней к другу-агенту». И тут возникает лишь один вопрос: будете ли вы этим агентом?

Формирование профессиональной репутации в социальных сетях
Грамотно построенный имидж позволяет стабильно получать большое, количество предложений о партнерстве, а самое главное обращений от потенциальных клиентов. Вот основные советы:

  • Максимально полно заполните пункты профиля, относящиеся к вашей деятельности (место работы, образование, деятельность). Помните, что вы всегда на виду, поэтому не размещайте на своей странице компрометирующую информацию. Глупые фотографии с алкоголем или вульгарные статусы не повысят к вам доверия.
  • Для того чтобы вас воспринимали как профессионала, мало написать об этом в статусе. Необходимо завести свой персональный блог, либо страницу на корпоративном сайте. На нем вы можете писать свои авторские статьи, заметки о профессиональной деятельности. Статьи должны быть разноплановыми и касаться как узкопрофессиональной сферы, так и рассказывать простым языком о подводных камнях сферы недвижимости. Не лишним будет дать интервью для солидного сайта недвижимости и сделать его анонс на своей стене.
  • Растиражируйте анонсы своих статей на созданных публичных страничках во «Вконтакте» и на Facebook. После этого сделайте репост записей, себе на стену. Это позволит всем вашим заинтересовавшимся друзьям подписаться на обновления вашей страницы, а так же суммирует количество лайков отмеченных на репостах. В записях обязательно должна быть частичка вашей индивидуальности. Они должны цеплять и вызывать желание поделиться с друзьями.
  • Расширяйте круг своих друзей. Это особенно важно на первом этапе продвижения. Кого добавлять в друзья? Для начала вы можете добавить коллег и людей из близких вам сфер деятельности. Они не откажут вам в дружбе. Добавляйте риэлторов из других городов. С ними впоследствии можно договориться о партнерстве. Когда вы набрали солидное количество друзей (от 1000) начинайте работать более точечно. Внимательно просматривайте записи и обсуждения на стенах сообществ, среди множества объявлений уже дружественных вам риэлторов, все же можно встретить и частников желающих продать, купить, снять недвижимость. Отличить их не сложно. Они не публикуют много разных объявлений. Посетите их станицу. Так же подружитесь с друзьями риэлторов и агентств вашего города. Среди них могут оказаться ваши будущие клиенты. Зайдя на вашу страницу и ознакомившись с публикациями и комментариями, большинство людей будут принимать заявки.
  • Участвуйте в обсуждениях в группах и комментариях на стенах друзей относящихся к вашей компетенции. Не бойтесь вступить в полемику, когда уверены в своей правоте. Это может значительно повысить вашу репутацию и, как следствие, многие просмотревшие дискуссию отправят вам заявки в друзья.
  • Формируйте систему рекомендаций. Для этого можно открыть отдельную группу посвященную вашей профессиональной деятельности. В ней необходимо создать минимум 2 темы. Первая будет посвящена отзывам ваших клиентов. Довольным вашей работой не составит труда прорекламировать ваши услуги. Таким образом, посетители группы будут видеть, что они оставлены реальными людьми. В противном случае они могут даже написать автору отзыва. Это существенно повысит их степень доверия. Вторая тема должна быть посвящена консультациям и пояснением различных юридических вопросов сферы недвижимости. Для получения дополнительной обратной связи разместите опрос на стене сообщества.

Конечно, для того чтобы получить хороший результат на начальном этапе, придется приложить значительные усилия. Помните, что один раз грамотно выстроенная репутация позволит вам непрерывно получать новых качественных, (желающих работать только с вами) клиентов.


Источник



Подпишитесь на новости недвижимости в удобном формате.
Все самое свежее и интересное о рынке – каждую неделю персонально для Вас.
Хочу подписаться

 

Публикации по теме

26.10.2015 / Риэлтору на заметку
Правильный хоум-стейджинг